Returer och återbetalningar

På Woo Me vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om något inte är helt som det ska, har vi en enkel och tydlig returpolicy.

Du har 14 dagar från det att du mottar din beställning på dig att returnera den. För att påbörja en retur, skicka oss ett e-postmeddelande, så guidar vi dig genom returprocessen.

Villkor: Produkten måste vara oanvänd, och förpackningen eller förseglingen måste vara intakt. Av hygieniska skäl kan vi inte acceptera returer om förpackningen har öppnats.

Returetikett: När din retur är godkänd, får du en returetikett via e-post. Skriv ut etiketten, fäst den på paketet och lämna in det på närmaste paket ombud.

Returkostnader: En returavgift på 65 SEK dras automatiskt från din återbetalning.

För att säkerställa en säker retur, vänligen packa produkten försiktigt. Varor som skadas under returtransporten på grund av felaktig förpackning, kan inte återbetalas.

Returprocessen

Produkten måste returneras i originalförpackningen och utan tecken på användning eller skador på förseglingen. Produkter som skadats under transport på grund av felaktig förpackning, kan inte returneras. Vänligen packa de returnerade produkterna så att de är skyddade mot skador eller förstörelse under transport.

1. Kontakta oss

Skicka oss ett e-postmeddelande och meddela att du vill göra en retur. När vi har mottagit din förfrågan, skickar vi en returetikett och returinstruktioner via e-post. Skriv ut returetiketten och fäst den på paketet.

2. Skicka returen

Du kan lämna in returen på ett valfritt utlämningsställe. Mer information om detta finns i returinstruktionerna. Behåll kvittot från returinlämningen tills returprocessen är fullständig.

3. Behandling och återbetalning

Returprocessen tar cirka 14 dagar. När vi har mottagit och behandlat returen, skickar vi en bekräftelse via e-post. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vanliga frågor:

Hur påbörjar jag en retur?

Kontakta oss för att påbörja din retur. När den är godkänd, skickar vi dig en returetikett.

Kan jag returnera en öppnad produkt?

Vi kan tyvärr inte acceptera retur av produkter som har öppnats eller använts. Förpackningen och förseglingen måste förbli intakta av hygieniska skäl.

När får jag min återbetalning?

Återbetalningar behandlas vanligtvis inom ett par dagar efter att vi har mottagit din retur. Du får ett bekräftelsemejl när återbetalningen är genomförd.

Så här når du oss:

Skriv in ditt namn, och ditt meddelande, så svarar en medlem av vårt team så snabbt som möjligt. Vi svarar vanligtvis inom ett par timmar.

Kontakt